Politika privatnosti
Poslednja izmena: 11. avgust 2026.
1. Uvod
PRINT GRID (u daljem tekstu: "mi" ili "Platforma") posvećen je zaštiti privatnosti svojih korisnika. Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih obrađujemo i koja su vaša prava.
Korišćenjem Platforme PRINT GRID pristajete na prikupljanje i obradu podataka u skladu sa ovom politikom.
2. Koje podatke prikupljamo
Prilikom registracije i korišćenja Platforme, prikupljamo sledeće kategorije podataka:
Podaci o nalogu: email adresa, ime i prezime, broj telefona, uloga na platformi
Podaci o štampariji: naziv, adresa, PIB, kontakt podaci, logo, banner
Sadržaj upita: specifikacije štampe, količine, rokovi, posebni zahtevi
Otpremljeni fajlovi: dizajni, dokumenti u PDF/TIFF/AI/PSD formatima za štampu
Design Studio: dizajni kreirani u online editoru, šabloni, personalizacije
AI komunikacija: istorija razgovora sa Printo AI asistentom
Tehnički podaci: IP adresa, tip pregledača, vreme pristupa, logovi grešaka
Transakcioni podaci: krediti, pretplate, plaćanja (brojevi kartica se ne čuvaju kod nas)
3. Svrha obrade
Vaše podatke obrađujemo isključivo u sledeće svrhe:
Pružanje usluga Platforme — kreiranje upita, obrada narudžbina, povezivanje sa štamparijama
AI asistencija — Printo AI koristi podatke o upitima za generisanje preciznih specifikacija
Prepress provera — automatska validacija otpremljenih fajlova
Komunikacija — email obaveštenja o statusu narudžbina, rokovima, izmenama
Poboljšanje kvaliteta — analiza korišćenja za unapređenje funkcionalnosti
Pravne obaveze — izdavanje računa, vođenje poslovnih knjiga
4. Deljenje podataka
Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim licima. Podatke delimo samo u sledećim slučajevima:
Štamparije — kada pošaljete upit, vaši kontakt podaci i specifikacije se dele sa odabranom štamparijom radi realizacije narudžbine
Kurirske službe — adresa za dostavu se prosleđuje kurirskoj službi radi isporuke
Infrastrukturni partneri — Supabase (hosting baze podataka i autentifikacije) obrađuje podatke u naše ime
Obrada plaćanja — Paddle.com Market Ltd, zvanični prodavac (Merchant of Record) naših digitalnih usluga, obrađuje podatke potrebne za naplatu: ime, email, adresu za naplatu i podatke o plaćanju. Podatke o platnoj kartici obrađuje Paddle; mi im nikada ne pristupamo
Zakonska obaveza — na zahtev nadležnih organa u skladu sa zakonom
5. Bezbednost podataka
Primenjujemo savremene tehničke i organizacione mere zaštite:
Enkripcija podataka u prenosu (TLS 1.3) i u mirovanju (AES-256)
Row Level Security (RLS) — svaki korisnik vidi samo podatke za koje ima ovlašćenje
Redovni automatizovani backup-ovi baze podataka
Monitoring i detekcija neovlašćenog pristupa
Dvofaktorska autentifikacija za administrativni pristup infrastrukturi
6. Rok čuvanja
Podatke čuvamo dok je vaš nalog aktivan. Nakon zahteva za brisanje naloga:
Lični podaci se čuvaju još 30 dana (grace period za poništaj brisanja)
Nakon 30 dana, svi lični podaci se trajno brišu
Anonimizirani statistički podaci mogu se zadržati za potrebe analitike
Transakcioni podaci se čuvaju 10 godina u skladu sa poreskim propisima
7. Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i GDPR standardima, imate sledeća prava:
Pravo pristupa — možete pregledati sve podatke koje čuvamo o vama
Pravo na ispravku — možete zahtevati ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
Pravo na brisanje („pravo na zaborav") — možete zahtevati brisanje vašeg naloga i svih podataka
Pravo na prenos podataka — možete preuzeti sve svoje podatke u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu (JSON)
Pravo na prigovor — možete uložiti prigovor na obradu podataka
Pravo na ograničenje obrade — možete zahtevati ograničenje obrade u određenim slučajevima
8. Kolačići (Cookies)
Platforma koristi isključivo neophodne kolačiće za:
Autentifikaciju i održavanje sesije
Zapamćivanje jezičkih i tematskih podešavanja (svetla/tamna tema)
CSRF zaštitu
Ne koristimo kolačiće za praćenje, analitiku trećih lica niti reklamne mreže. Kolačići trećih lica se ne postavljaju.
9. Maloletna lica
Platforma nije namenjena licima mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svesno podatke maloletnih lica. Ako saznate da je maloletno lice registrovalo nalog bez roditeljskog pristanka, molimo vas da nas odmah kontaktirate.
10. Izmene politike
Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. O značajnim izmenama obavestićemo vas putem email-a i obaveštenjem na Platformi najmanje 14 dana pre stupanja na snagu.
11. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa privatnošću, zaštitom podataka ili ostvarivanjem vaših prava, kontaktirajte nas na:
Email: support@print-grid.com
Odgovorno lice za zaštitu podataka: PRINT GRID DOO, Beograd, Srbija